Valoración

Siento que las personas tenemos el derecho de acudir a un servicio, ya sea una tienda de ropa o una farmacia, y ser tratados con educación y respeto. Es el deber de las personas que trabajan en este tipo de servicios de cara al público a tratar bien a sus clientes. Sin embargo, cuando esto no ocurre, que considero que es una situación desgraciadamente más común de lo que me gustaría, los ciudadanos estamos en nuestro derecho a poder hacer una queja o valoración al respecto. Pero, es que esta situación, que aparentemente puede parecer obvia y sencilla de resolver, puede repercutir mucho en la vida de una persona. 

Por un lado, yo como cliente tengo el derecho a denunciar un trato irrespetuoso o malo en un servicio. ¿Por qué iba a tener que aguantar yo que una dependiente me trate mal en el Zara, o que en un restaurante no se me ofrezca un buen servicio? Pues evidentemente, las personas podemos quejarnos ante estas situaciones, siempre y cuando hagamos una valoración desde el respeto y sin querer arruinarle la vida a alguien.

Pero, por otro lado, entiendo perfectamente que trabajar de cara al público no es nada fácil. Estas personas, se enfrentan diariamente a clientes irrespetuosos, maleducados, impacientes... y lidiar 8 horas al día con este tipo de situaciones, desgasta a cualquiera. Además, creo que muchas veces las personas juzgamos al resto sin saber por lo que están pasando. Todas las personas tenemos días buenos y malos, y en nuestros malos días, pagamos nuestros problemas y preocupaciones con las personas que nos rodean. Yo misma lo hago, pero como no trabajo de cara al público, pues pago mis frustraciones con mis familiares y amigos. Así que, considero que los humanos actuamos de manera hipócrita en este sentido. 

Dicho esto, yo personalmente no haría una valoración negativa a un trabajador, sabiendo además que peligra su trabajo por ello, si ha sido una situación puntual. Evidentemente, si esta situación se repite con la misma persona y continuamente, pues ejercería mi derecho a quejarme, pero a priori, creo firmemente en que las personas merecen una segunda oportunidad.