valoración

 Es una situación bastante difícil porque entran en juego dos cosas: el servicio que has recibido y el trabajo de la otra persona. Por un lado, si vas a un sitio y te tratan mal o con mala cara, lo lógico es no dar una buena valoración. Al final, las reseñas y las encuestas de satisfacción están para eso, para decir la verdad sobre cómo ha sido la experiencia. Si todo el mundo puntuara bien por pena, esas valoraciones no servirían para nada.

Sin embargo, también es verdad que hoy en día estas puntuaciones afectan muchísimo a los trabajadores. En muchos empleos, una mala nota puede suponer que les quiten un bonus o incluso que se metan en un lío con sus jefes. Hay que tener en cuenta que todos podemos tener un mal día por problemas personales o por cansancio, y quizás castigar a alguien por un momento puntual es un poco excesivo.

En mi opinión, depende mucho de cómo haya sido el trato. Si ha sido un fallo técnico o un despiste porque había mucha gente, no me importa poner una buena nota porque entiendo que el trabajo es duro. Pero si el trato ha sido directamente una falta de respeto o desgana total sin motivo, creo que no se debe mentir. En ese caso, lo mejor es ser sincero, aunque sin pasarse, porque tampoco buscas que nadie pierda su puesto.

Al final, creo que lo más justo es buscar un equilibrio. No se trata de poner un diez a todo el mundo por sistema, pero tampoco de ir a hacer daño por cualquier tontería. Lo ideal es valorar el esfuerzo general y no solo un detalle malo, siempre que el trato haya sido aceptable.