Depende de la situación personal del empleado. Todos tenemos malos días y no por ello nos merecemos esta consecuencia tan cruel. No sabemos por lo que puede estar pasando esa persona. Es más, puede que este haciendo un esfuerzo atendiéndote. Por ello, creo que es importante no juzgar al momento.
Otra cosa es que el empleado muestre faltas de respeto, palabras mal sonantes, suba la voz… En general, que muestre claras faltas de respeto. En este caso, pondría una reseña comentando lo ocurrido para que la empresa sepa el tipo de gente que tiene trabajando con ellos.
En general, no pondría una valoración negativa así a la ligera. Sobretodo pensando en que puede tener una repercusión tan negativa hacia ese empleado. Yo personalmente, prefiero poner valoraciones positivas cuando me atienden bien y abstenerme de valorar cuando me atienden mal. Aun así, no toleraría ninguna falta de respeto porque eso es muy distinto a estar pasando un mal momento.
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